Защита покупки
Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы каждая покупка была удачной. Здесь собрана основная информация о возврате стандартных товаров, обмене и персонализированных заказах.
Стандартный товар необходимо вернуть в том же состоянии и комплектации, в которых он был получен.
Право отказа для стандартных товаров
При покупке стандартного товара онлайн потребитель может отказаться от покупки в течение 14 дней после получения без объяснения причины. Проверять товар можно лишь в объёме, допустимом в обычном магазине.
- Сообщите нам о решении до окончания 14-дневного срока.
- Прямые расходы на возврат оплачивает покупатель, кроме случаев дефекта или несоответствия товара.
Как оформить возврат
Свяжитесь с PrinPro, указав номер заказа, товар и причину возврата. Мы отправим инструкции по передаче или отправке товара.
- Напишите на info@prinpro.lv или позвоните +371 20 000 000.
- Надёжно упакуйте товар и приложите данные, подтверждающие покупку.
- Отправьте товар в течение 14 дней после уведомления об отказе.
Состояние возвращаемого товара
Товар должен быть без повреждений и следов использования, в оригинальной комплектации. Покупатель отвечает за снижение стоимости при использовании сверх необходимой проверки свойств товара.
- Сохраните этикетки, упаковку и комплектацию.
- Упакуйте товар так, чтобы исключить повреждение при перевозке.
Персонализированные товары
Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по указаниям клиента или явно персонализированные, например одежду с индивидуальным текстом, изображением, логотипом или согласованным дизайном.
- Перед производством проверьте утверждённый макет, размер и данные персонализации.
- Исключение не ограничивает права при дефекте или несоответствии товара заказу.
Повреждённый или несоответствующий товар
Если товар повреждён, имеет производственный дефект или не соответствует утверждённому заказу, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы оценим ситуацию и предложим ремонт, замену или возврат средств.
- Укажите номер заказа и приложите чёткие фотографии проблемы.
- Сохраните упаковку до завершения рассмотрения обращения.
Это информационное резюме. Законные права потребителя сохраняются в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики.